Брокер  прекрасно понимает, что сегодня очень невыгодно жульничать. Более выгодно вести прозрачный и открытый бизнес. Компания Forex Trend одна из первых организовала ежемесячные видеоконференции  своего руководства  с клиентами. Данный шаг – значительный шаг к прозрачности и открытости взаимоотношений. Генеральный  менеджер  Forex Trend Андрей  Полишевич рассказал журналисту рубрики «Новости России» издания «Биржевой лидер» о данных нововведениях.

Андрей отметил то, что компания  Forex Trend является компанией, которая нацелена на работу с клиентами. Поэтому благодаря конференциям любой клиент может напрямую задавать вопросы руководству онлайн. Данный сервис хоть и новый, однако, очень перспективный. Ведь он позволяет получить быструю и объективную обратную связь.  А ведь такая связь особенно важна в финансово-информационной сфере. Целью конференции является решение не только технических, а и других вопросов компании. Здесь можно обсудить планы на будущее, подобрать вариант решения той или иной проблемы и т.д.

Первый шаг – это всегда позитивный и действительно положительный шаг. Компания очень надеется на достойную оценку такой инициативы. И так как старт уже положен, остается, надеется на успех в продолжение такого сотрудничества. Лучшим показателем является оценка своих клиентов. Основными вопросами являются вопросы об агентском вознаграждении, отображении статистических данных, организационные вопросы и многие другие. Право учувствовать в конференции имеет абсолютно любой человек. Это даже может быть и не клиент компании. Ведь, возможно, эти вопросы смогут помочь определиться с выбором брокера.

Безусловно, проблемы могут возникать в каждой компании, однако именно обратная связь позволит оперативно отреагировать на проблему и принять меры. Ведущие менеджеры, а также директора – вот кто принимает участие в конференциях со стороны компании. Планируется, что данные конференции будут регулярны. Они должны проводиться не менее одного раза в месяц. Это даст возможность повысить качество взаимодействия руководства и клиентов компании с целью улучшить сервис.

Андрей Полишевич отмечает, что чем больше компания общается со своими клиентами, тем больше положительных результатов это дает. Причем для обеих сторон. Ведь две разные вещи общаться через форум и общаться через конференции. Клиент может сам сделать выбор в пользу либо общения на форуме, либо общения с представителями компаний «вживую».

Данный формат общения все больше завоевывает Интернет. Компания   Форекс-Тренд является одной из лидеров  рейтинга брокеров форекс Masterforex-V. И то, что она одна из первых начала использовать данный подход, только подтверждает ее лидирующие позиции на рынке.